MAPA DE COMPETÊNCIAS
Um mapa das competências digitais de adultos na Áustria, Itália e Grécia.
AGOSTO 2020
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Mapa de Competências de DISK
Avaliar competências é uma tarefa complexa. A competência inclui a capacidade de desempenho e um contexto para esse desempenho. Isso torna a observação da competência, ao estabelecer um contexto significativo para esta, observá-la como acontece, ou os resultados, muito desafiadora. A competência digital tem sido definida de modos diferentes e compreendida como englobando diversas áreas de ação e de compreensão. Para construir este mapa de competências, seguiu-se o DigComp 2.1 – o Quadro Europeu de Competências Digitais para Cidadãos[1], as áreas de competência e uma seleção dos níveis de proficiência. Este quadro de referência permitiu-nos definir um conjunto de competências de importância para os imigrantes digitais, ou seja, para aqueles que vivem num mundo cada vez mais digital no qual não cresceram, e construir um instrumento dedicado a observá-los.
Abordagem do tema
Essa observação direta de competência não era algo possível de ser estabelecido nesta fase do projeto, especialmente porque se queria observar um número grande e suficiente de pessoas – para que se pudesse obter um mapa em termos de competências. Assim, optou-se por observar a percepção de competência, listando 27 ações diferentes, fornecendo exemplos concretos de tarefas quotidianas e ações envolvendo competências digitais numa das cinco áreas incluídas no quadro de competências (lista das áreas):
1 – Alfabetização em informação e dados;
2 – Comunicação e colaboração;
3 – Criação de conteúdo;
4 – Segurança;
5 – Resolução de problemas.
Para cada uma das 27 atividades, os participantes responderam, com base na experiência própria, se achavam que poderiam realizá-las e, se estivessem confiantes, poderiam realizá-las. Forneceram-se 4 respostas possíveis, cada uma representando um nível de proficiência diferente:
Nível 0 ou nenhuma competência quando as pessoas entenderam que não poderiam fazê-lo;
Nível 1 ou nível fundamental quando os entrevistados acharam que poderiam fazê-lo com apoio e/ou orientação;
Nível 2 ou nível intermediário para as atividades que os respondentes consideram que foram capazes de fazer por conta própria, Nível 3 ou nível avançado para aquelas atividades que os participantes entenderam que poderiam explicar aos outros e ajudá-los a concluir.
Durante o primeiro trimestre de 2020, foram recolhidas respostas de 165 pessoas de três países diferentes – Áustria (N = 58), Itália (N = 74) e Grécia (N = 33) – de diferentes faixas etárias (16 a 35 anos N = 30; 36 a 55 anos N = 70; e 56 ou mais N = 59).
Mapa Mental (Mindmap) Interactivo
Começou-se pela análise de cada competência em detalhe. Permitiu conisderar como as competências identificadas variam.
1. Perfis de Área de Competência
Figura 1: 1. Perfil de Área de Competências.
Relativamente à área de competência 2: comunicação e colaboração (ver Figura 2), os participantes encontram-se mais capazes de interagir [2.1] e partilhar diferentes media [2.2] com outros que utilizam tecnologias digitais e identidades digitais [2.6]. A competência percebida cai para identificar autoria e direitos autorais [2.5] e para formas digitais de engajamento da cidadania [2.3].
Figura 2: Perfil da Competência Área 2.
Área de competência 3: a criação de conteúdo digital (veja a Figura 3) tem uma percentagem geral mais alta de pessoas sem competência ou níveis de proficiência fundamentais. A competência percebida é alta para desenvolver conteúdo [3.1] (por exemplo, usar um computador para escrever ou um smartphone para tirar fotos), mas muito menor para integrá-lo e reelaborá-lo [3.2] ou para entender e verificar licenças de direitos autorais e os usos que elas permitem [3.3].
Figura 3: Perfil da Competência da Área 3.
Área de competência 4: segurança (veja a Figura 4) é novamente uma área em que a competência geral percebida não é tão alta. Os resultados refletem a insegurança de vários participantes em relação à competência para, por exemplo, avaliar a credibilidade de sites e aplicativos e, portanto, proteger os dispositivos [4.1] ou manter os dados pessoais seguros e privados [4.2] por exemplo no contexto de uso online bancário ou preenchimento de declarações fiscais on-line.
Figura 4: Perfil de Competência Área 4.
Relativamente à área de competência 5: resolução de problemas (ver Figura 5) centrou-se nas questões relativas à resolução de alguns problemas técnicos [5.1] envolvendo, por exemplo, fazer um equipamento voltar a funcionar após paragem e identificar respostas tecnológicas às necessidades [5.2] como a instalação e desinstalar software ou aplicativos. Os níveis de proficiência nem sempre são muito altos para essas competências, o que sinaliza a necessidade de fomentar a capacidade de resolução de problemas com equipamentos digitais.
Figura 5: Perfil da Competência Área 5.
Em geral, também se pode observar que os participantes relatam níveis mais altos de competência nas áreas 1 – alfabetização em informação e dados – o que significa que se sentem confiantes (as médias são superiores a 2 indicando a capacidade de realizar a tarefa de forma independente) sobre a capacidade de pesquisar, avaliar e gerir dados e informações; e 5 – resolução de problemas – em atividades como fazer o equipamento funcionar, ligar e desligar, instalar e desinstalar aplicativos. Menores níveis de competência foram encontrados para a área 3 – criação de conteúdo digital e área 4 – segurança (as médias são inferiores a 2 indicando que os participantes sentem que precisam de apoio de outras pessoas para realizar a tarefa). Isso destaca a importância de promover competências ligadas à compreensão de como elaborar e integrar conteúdo digital, informações de direitos de autor ou como manter os dados seguros e evitar fraudes e erros em tarefas como banco online ou declaração de impostos online. Um olhar mais detalhado sobre os perfis das áreas de competência também é informativo sobre quais competências podem estar mais necessitando de formação.
Figura 6: Valores médios das competências declaradas nas áreas de competência.
As áreas de competências estão estatisticamente correlacionadas umas com as outras (todas as correlações são estatisticamente significativas e os valores de r de Pearson variam entre r = 0,703 e r = 0,810). Assim, as pessoas que relatam níveis mais altos de competência percebida numa área são muito propensas a relatar níveis mais altos de competência percebida noutras áreas. Também são estatisticamente correlacionados com os níveis relatados de familiaridade com equipamentos digitais, como o computador, o smartphone ou o tablet (todas as correlações são estatisticamente significativas e os valores de r de Pearson variam entre r = 0,432 e r = 0,596) . Isso reforça ainda a crença na importância de criar contextos para familiarizar as pessoas com equipamentos digitais e, ao mesmo tempo, promover a competência em usá-los. Espera-se que os módulos DISK contribuam para isso.
2. Faixas etárias e diferentes perfis de competência
As pessoas mais velhas não são necessariamente pessoas que não tiveram oportunidades de se envolver e dominar as tecnologias digitais – muitos daqueles que estavam muito ativamente envolvidos em criá-las e desenvolvê-las cairiam nessa faixa etária. Mas para alguns, provavelmente a maioria deles, aqueles as oportunidades eram escassas e surgiram mais tarde na vida, tornando mais difícil desenvolver as competências necessárias para usar essas tecnologias melhor e com mais confiança. Os que não tiveram essas oportunidades, estão a ser obrigados a viajar pela onda da digitalização.
A seguir, ver-se-á como as diferenças entre as faixas etárias podem informar ainda mais sobre o que esses contextos educativos devem conter e o que ter em consideração.
Figura 7: Variações dos níveis de competências em função das faixas etárias por área de competências.
Há uma lacuna visível na competência percebida de pessoas em diferentes faixas etárias. Essas diferenças não são apenas visíveis, mas também são sistemáticas – as diferenças entre os grupos são estatisticamente significativas em todos os casos, excepto nas diferenças entre a faixa etária 1 (16-35 anos) e a faixa etária 2 (36-55 anos). ) na área de competência 4 e entre a faixa etária 2 (36-55 anos) e a faixa etária 3 (56 anos ou mais) na área de competência 5 – e muitas vezes pronunciadas – os tamanhos de efeito calculados eram frequentemente altos (d de Cohen > 0,8), especialmente para as diferenças entre o grupo etário 1 (16-35 anos) e o grupo etário 3 (56 anos ou mais). Também é importante notar que, como a escala representa os níveis de proficiência, para os grupos mais velhos área de competência 3 – criação de conteúdo -, área de competência 4 – segurança -, e também (ainda que em menor grau) área de competência 2 – comunicação e colaboração – são áreas onde a competência percebida está abaixo de 2, abaixo do nível de proficiência intermédio, o que significa que esses adultos muitas vezes não conseguem avaliar-se como competentes nessas áreas para usar as tecnologias digitais por conta própria.
Figura 8: Níveis de familiaridade com equipamento digital, por grupo etário.
Finalmente, uma palavra sobre o equipamento. Como o gráfico nos mostra claramente, a familiaridade com smartphones é menor entre as faixas etárias mais velhas (entre 36 e 55 anos e 56 ou mais). Quando comparados ao grupo mais jovem, têm sistematicamente menor familiaridade com smartphones (há um efeito estatisticamente significativo), e o efeito é pronunciado (indicador de tamanho do efeito d de Cohen d > 0,80). Os smartphones são uma das tecnologias digitais mais recentes a assumir um papel de destaque no nosso quotidiano. Em pouco, mais de dez anos, os smartphones tornaram-se um objeto omnipresente, central nas nossas vidas e para ligar ao resto do mundo. Esses resultados confirmam a necessidade de focar em fornecer aos mais velhos conteúdos que ajudem os usuários adultos e mais velhos a aproveitarem com confiança esse equipamento na vida diária.
Anexo
Questionário de Competência Digital DISK
Opções de resposta:
a) Eu não posso fazê-lo de forma alguma;
b) Consigo fazer com apoio e/ou orientação;
c) Posso fazê-lo sozinho (a);
d) Posso explicar aos outros como fazê-lo e ajudá-los
Itens:
(Os números entre colchetes [ ] referem-se às competências digitais conforme definido no DigComp 2.1.)
1. Posso pesquisar na web e encontrar informações específicas como, por exemplo, ofertas de emprego. [1.1]
2. Posso procurar diferentes plataformas e sites e escolher um que me dê resultados mais ajustados às minhas necessidades (por exemplo, em termos de ofertas de emprego ou anúncios de imóveis, por exemplo). [1.3]
3. Use palavras-chave ou tags para obter melhores resultados de pesquisa (por exemplo, informações técnicas ou ofertas de emprego). [1.1]
4. Posso avaliar as fontes e resultados de pesquisa em termos de credibilidade e cruzar informações quando necessário. [1.2]
5. Posso encontrar software, ferramentas ou um aplicativo que me ajude a salvar e recuperar as informações que reuni ou coletei. (por exemplo, notas; marcadores; etc.). [1.3]
6. Consigo usar um computador ou um smartphone para gerenciar tarefas cotidianas e resolver problemas (por exemplo, calcular uma soma, encontrar um endereço etc.) [1.6]
7. Posso interagir com outras pessoas, seja para trabalho ou lazer, usando aplicativos de bate-papo (por exemplo, WhatsApp, skype) ou e-mail. [2.1]
8. Posso escolher entre diferentes aplicativos de smartphone ou software de computador para me comunicar e/ou colaborar com outras pessoas, por exemplo, em um bate-papo em grupo ou uma chamada de conferência (vídeo). [2.1]
9. Eu sei como criar um login e participar de uma rede social digital (por exemplo, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest)? [2.6]
10. Posso compartilhar diferentes mídias (por exemplo, uma foto ou uma postagem de texto) com outras pessoas, por exemplo, em uma rede social digital, como Facebook ou Twitter, usando um computador ou smartphone. [2.2]
11. Consigo identificar autoria e direitos autorais em diversas mídias (texto, imagens, vídeo e áudio). [2.5]
12. Posso usar um aplicativo ou site para criar um evento ou uma campanha (usando, por exemplo, grupos ou hashtags [#]) para chamar a atenção ou abordar um problema social ou político. [2.3]
13. Eu tenho uma identidade digital e posso usá-la para me comunicar com outras pessoas ou manter contato com outras pessoas. [2.6]
14. Posso me envolver e interagir com outras pessoas on-line (por exemplo, em sites de redes sociais como o Facebook ou em aplicativos de bate-papo como o Skype) de maneira a proteger minha identidade, a mim mesmo e a outros. [2.1]
15. Posso usar um computador ou um smartphone para me expressar por escrito ou com fotos. a) Eu não posso fazê-lo de forma alguma; b) Consigo fazer com apoio e/ou orientação; c) Posso fazê-lo sozinho (a); d) Posso explicar aos outros como fazer e ajudá-los [3.1]
16. Posso editar ou modificar uma imagem (por exemplo, cortar, alterar o tamanho, corrigir cores ou adicionar texto) e usá-la para apresentar algo a outras pessoas. [3.2]
17. Posso editar ou modificar um vídeo (por exemplo, aparar, corrigir cores ou adicionar texto) e usá-lo para apresentar algo a outras pessoas. [3.2]
18. Posso verificar as licenças de direitos autorais de imagens, vídeos (ou outro conteúdo) e entendo os usos que eles permitem. [3.3]
19. Posso cuidar de tarefas bancárias online (verificar contas, fazer transferências ou pagamentos, etc.). [4.2]
20. Posso cuidar dos meus impostos ou questões de segurança social online. [4.2]
21. Posso identificar regras de segurança relacionadas a senhas ou outras informações confidenciais (por exemplo, não compartilhar uma senha ou informações de cartão de crédito). [4.1]
22. Consigo manter as informações seguras em plataformas digitais ou em dispositivos digitais como computadores ou smartphones. [4.2]
23. Posso identificar e usar aplicativos ou softwares que podem ser usados para oferecer suporte à segurança e proteção de informações e dispositivos (por exemplo, software antivírus). [4.2]
24. Posso avaliar a credibilidade de um site ou aplicativo e avaliar os riscos que isso pode trazer [4.1]
25. Posso iniciar, reiniciar e desligar meu computador ou meu smartphone [5.1]
26. Posso fazer meu computador ou meu smartphone funcionar novamente se ele travar devido a um problema simples. [5.1]
27. Posso instalar ou desinstalar software de computador ou aplicativos de smartphone para fazer meu smartphone ou meu computador funcionar conforme necessário. [5.2]